近日，依托DeepSeek-R1大模型的语言理解、检索和处理能力，中山公积金“AI导办助手”正式上线，可全天候为广大市民提供住房公积金全业务、全流程导办服务，标志着中山公积金数智客服取得新成效，高效便民再添新举措。自3月上线以来，“AI导办助手”已产生13967轮对话，用户提问37511次，AI回复37511次，回复率100%。

　　“AI导办助手”能干啥？

　　“AI导办助手”可根据市民提供的业务需求，量身定制业务办理方案，快速匹配关联信息，自动梳理出业务办理时间、受理条件、受理方式、咨询监督电话、办理地点、申请材料、办理流程等详细内容，切实解决办事过程中的“疑难杂症”。同时，“AI导办助手”从梳理必备材料，到引导完成业务办理，再到根据实际情况推荐最合适的线上、线下办理渠道，都能安排得井井有条，让政务业务办理变得清晰易懂。

　　“AI导办助手”咋使用？

　　三种方式可让您快速开启公积金智能导办新体验。

　　方式一：关注“中山公积金”微信公众号，点击左下角“业务办理”，弹出“智能客服”，选择“公积金”即可开启智能导办新体验。

　　方式二：扫描下方二维码，选择“公积金”即可开启智能导办新体验。

　　方式三：微信搜索“中山云预约”或“中易办”小程序，在“特色服务”栏点击“AI导办助手”，选择“公积金”即可开启智能导办新体验。

　　接下来，中山公积金将围绕“AI+公积金”深度求索、深入挖掘，进一步丰富大数据、人工智能等在公积金场景的集成创新运用。同时，加强模型训练，完善平台应用业务知识储备，为广大市民提供更加高效便捷的交互体验。