一、总体情况

　　中山市住房公积金管理中心（以下简称“市公积金中心”）全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话和重要指示精神，认真落实国家和省关于政务公开工作的决策部署，大力推进主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设、监督保障等方面工作，持续强化信息公开与解读回应，不断提高市公积金中心政务公开工作质量和实效。现将2024年度政府信息公开工作情况报告如下：

　　2024年，在省住建厅住房公积金监管处的指导下，不断优化惠民便企政策举措，构建全方位、数字化服务新格局，持续优化业务流程，进一步提升政务服务能力。

　　（一）聚焦为民服务，优化政策惠民生

　　市公积金中心坚持为民服务理念，转“坐等受理”为“上门服务”，积极与社区建立共驻共建关系，主动到企业、工厂、银行、楼盘深入开展政策宣讲、法治宣传、政策解答、慰问帮扶等志愿活动，2024年度开展服务活动30多场，服务企业2000多家，解答群众咨询超万人。畅通民意渠道，通过“‘码’上反映”监督平台，群众随手“扫码”即可反馈意见建议，市公积金中心针对意见建议研究整改措施，不断优化工作流程和完善政策，积极回应群众关切，年均收到群众反映信息1000多条，100%回复处理。

　　（二）强化信息赋能，数字发展促改革

　　依托电子签章、云视频、区块链等技术，市公积金中心进一步完善贷款“不见面”办理，搭建更完整的“不见面”场景，贷款平均放款时间压缩至最快2个自然日，电子签约只需5分钟即可完成。不断提升审批效率、精简材料流程，对接征信接口，并引入房屋价值“在线评估”系统，免除征信报告、评估报告等多项申请材料，实现偿还贷款首次办理材料从7项精简至1项，精简提取所需材料86%。数字化提升政务服务智能化，促进政务公开工作高效发展。

　　（三）探索区域协同，一体发展促融合

　　市公积金中心推动发挥以公开促落实功能，主动对接深圳公积金中心，积极探索两地住房公积金一体化协同机制，率先实施深中住房公积金缴存、提取、贷款互联互通政策，成立省内首个住房公积金一体化合作区域，目前已面向深圳职工发放中山购房公积金贷款3亿元，实现深中职工公积金“智能化”转移超2000万元，推动25项公积金高频业务深中“同城化”办理。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，市公积金中心政府信息公开工作稳步推进，但仍存在一些问题和不足。一是对政府网站及政务新媒体的日常管理存在疏漏，二是政策解读多样化需要进一步加强。

　　2025年，市公积金中心将持续贯彻落实国务院、省政府关于全面推进政务公开的决策部署，在政务公开、政府网站及政务新媒体管理工作中继续做好以下工作：

　　一是加强政府网站及政务新媒体方面的细节管理，涉及具体菜单功能、单个有效链接等，安排每日巡检人员应检尽检，季度全面巡检，并做详细记录；二是针对政府网站和政务新媒体检查中被作为严重或典型案例通报的问题，委派专人进行严密性、完整性检查，并举一反三，相关政务公开的信息均做逐一排查；三是对业务政策的解读方式方法需进一步改进，在结合本部门政策特点、内容及受众等基础上，运用好网络问政、简明问答等多种方式，多用客观数据、生动案例进行立体式、多方位解读，加强政策解读的“易懂性”、多样化。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度未发出收费通知，未收取信息处理费用。

　　中山市住房公积金管理中心

　　2025年1月16日