中山公积金始终坚持为民服务理念，深入推进“惠民公积金，服务暖人心”三年提升行动，不断创新服务举措，为群众提供优质、便捷、高效的办事体验。

　　近日，中山公积金在市政务服务大厅设置了公积金咨询导办台，全面推行帮办代办服务。咨询导办台工作人员向企业和职工提供精准的办事指引和详细的政策讲解，细心了解企业群众办事需求，帮助群众解决 “怎么办、哪里办”的问题。积极引导群众使用微信公众号或粤省事等线上渠道，推进业务办理模式从“现场办”过渡到“网上办”“掌上办”，减少群众跑腿次数。　　

　　针对群众线上看不懂、不会办等问题，导办人员为群众提供“一对一”贴心帮办服务。增设“军人军属、退役军人和其他优抚对象优先”提示，同时对老弱病残等群体提供爱心服务，主动上前协助解决各类困难和问题。咨询导办台的设置，有效缩短群众的办事时间，减少群众跑动次数，极大地方便了办事群众。中山公积金以贴心暖心的实际行动为群众服务，真正实现“零距离”的精准服务。自导办服务开展以来，已累计为1390名缴存职工提供业务咨询、导办指引、业务办理等服务。

　　下一步，中山公积金将加强咨询导办团队建设和业务培训，不断探索创新服务模式，提供“精准、高效、暖心”的咨询导办服务，进一步提升办事企业、群众的满意度和获得感。