近日，中山市住房公积金管理中心东区办事处获住房和城乡建设部办公厅评为“惠民公积金 服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2023年度表现突出集体。广东省公积金两个窗口单位获此评定。

　　中山公积金积极落实住房和城乡建设部有关部署，在省住建厅大力指导和市委、市政府的正确领导下，持续推进“惠民公积金 服务暖人心”服务提升三年行动，不断强化服务意识，提升政务服务效能，着力做到“三个最优”服务提升惠企便民。

　　一、落实政务服务标准化，办事窗口服务最优

　　一是规范服务标准。落实全国住房公积金服务标准，严格执行首问责任、限时办结、一次性告知，建立容缺受理机制，实现服务质效全流程跟踪。二是推动“一件事一次办”。加强跨部门协作，推进“退休”“员工录用”“企业信息变更”等“一件事”相关工作，解决办事多头跑问题。

　　二、大力推进数字化建设，网办业务速率最优

　　一是拓展网办渠道。推动业务“智能审批”改革，实现24项业务即办即结，实施贷款“不见面”办理，业务网办率达到98.5%，全省领先。二是推进“跨省通办”。实现超25项高频业务全覆盖，已为30个省级行政区职工提供公积金“跨省通办”业务办理。

　　三、用心用情为民服务，担当奉献作风最优

　　一是畅通民意渠道。增设“码上反映”监督平台，群众随手“扫码”即可反馈意见问题，工作人员针对意见建议立即研究整改措施，100%回复处理。二是开展志愿服务。实施节假日后台业务审批，月均处理业务近10万笔。党员逢周二“不午休”、周五“提前上岗”，主动到一线开展志愿服务，每年服务企业超过1000家。

　　接下来，中山公积金将继续优化营商环境，聚焦群众“急难愁盼”，进一步增进民生福祉，不断创新政务服务方式，提高服务水平和效能，努力打造人民群众满意的服务窗口，推动住房公积金事业高质量发展。